联系我们 - PG 赏金女王平台

官方联系渠道一览

为了保障您的账户安全与沟通效率，我们仅通过以下官方认证渠道提供服务。请注意，任何声称是「内部客服」或「代理专员」并引导您进行私下转账的行为均属诈骗，请务必警惕。

• 在线客服系统：平台右下角绿色气泡图标，支持文字与图片发送。平均响应时间 < 60 秒。
• 官方邮箱：[email protected]。适用于需要发送附件或详细说明的复杂问题，我们承诺 24 小时内回复。
• 商务合作邮箱：[email protected]。仅接收联盟营销、渠道推广等商务合作事宜。
• Telegram 频道：t.me/bountyqueen_official（仅用于接收公告，不提供即时聊天）。
• 工单系统：在「帮助中心」页面提交工单，可获得唯一的工单编号，用于追踪处理进度。

温馨提示：我们目前未设立任何形式的电话客服热线。所有语音通话请求均无法被受理，请优先使用文字渠道以留存记录。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行三班倒轮值制度，确保全年 365 天、每天 24 小时均有人工客服在线。在高峰时段（每日 20:00 至次日 02:00，UTC+8），在线客服的排队等待时间可能延长至 3-5 分钟，请您耐心等待。

针对不同类型的请求，我们设定了明确的 SLA（服务等级协议）处理时效，具体如下表所示：

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，我们强烈建议您根据问题的性质，在提交时选择正确的所属部门。错误分类可能会导致工单被转发，从而延误处理时间。

账户与财务部

负责处理实名认证、绑定银行卡/电子钱包、充值渠道故障、提现申请审核以及周周红利发放异常等问题。若您遇到提现金额超过 50,000 元的大额提现需求，系统会自动转交至该部门的高级经理进行人工复核，此过程通常需要额外 1-2 个工作日。

游戏运营部

负责解答关于赏金女王 Queen of Bounty 与麻将胡了的具体玩法规则、RTP 数值、爆分机制以及游戏内活动的咨询。如果您对某次游戏结果存在疑问，可向该部门申请详细的「回合日志」调阅，该日志会记录每一轴停止的精确毫秒时间戳。

技术与安全部

若您遇到网页加载失败、启动器闪退、网络延迟异常升高或怀疑账户被盗，请直接联系该部门。在提交此类工单时，请务必附上您的设备型号、操作系统版本、网络类型（如电信/联通/移动）以及问题发生的时间点，这将极大加速排查过程。

风控合规部

该部门不直接面向玩家，但若您的账户因触发风控规则而被限制，您在申诉时提交的材料将直接流转至该部门。请注意，该部门拥有最终解释权，且不受客服人员干预。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查阅以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间。

Q1：我忘记了解绑谷歌验证器，现在无法登录怎么办？

请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「紧急解绑申请」。邮件中需附上您的身份证件照片（需与实名信息一致）以及最近一笔充值的交易流水号（TXID）。审核通过后，验证器将在 48 小时内被强制解绑。

Q2：提现显示「银行通道维护中」是什么意思？

这通常是由于您选择的提现通道（如某家具体银行）正在进行系统升级。此时系统会建议您更换其他通道。例如，若工商银行通道维护，您可以尝试选择招商银行或使用 USDT 进行提现。USDT 通道（基于 TRC-20 网络）通常不受银行维护影响，且到账速度更快，平均仅需 5-10 分钟。

Q3：如何申请成为平台推广代理？

请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中简要介绍您的推广渠道（如个人网站、社交媒体粉丝量、社群规模等）。我们的商务经理会在 3 个工作日内与您联系，洽谈具体的分成比例（通常为净营收的 25%-40%）。

Q4：客服让我提供「游戏记录截图」，具体是指什么？

当您反馈某局游戏未获得应有的爆分奖励时，客服需要您提供该局游戏的「历史记录」截图。您可以在游戏大厅点击「历史」图标，找到对应时间点的对局记录，截图需清晰显示局号、投注额、赔付额及时间戳。请勿提供任何经过编辑或拼接的图片。